隐私，默认开启。

免费层与付费层在隐私保护上完全一致，均严格执行无日志政策，绝不会记录或出售你的数据。以下是详细说明：

1. Proton VPN 总部位于瑞士，受严格的瑞士隐私法律保护，不参与任何数据共享联盟。
2. 所有应用均开源，源代码可被独立审查，确保无隐藏的数据收集行为。
3. 无日志政策每年由第三方审计机构进行验证，审计报告公开可查。
4. 免费层同样不包含任何广告，不使用跟踪器分析用户行为。
5. 注册免费层无需提供信用卡，仅需邮箱即可，最大程度减少个人信息暴露。
6. 我们不会将用户数据用于商业目的，商业模式基于付费订阅而非数据变现。
7. 免费层与付费层使用相同的加密标准与网络基础设施，安全强度并无区别。

“无日志”意味着我们不记录任何可关联到你真实身份的网络活动数据。以下是具体解释：

1. 我们不记录你的真实 IP 地址、浏览历史、连接时间戳或访问的网站。
2. 不记录你的 DNS 查询内容，所有 DNS 请求均通过加密隧道处理。
3. 不存储任何会话日志或元数据，服务器以匿名方式运行。
4. 无日志政策由独立第三方审计机构 Securitum 进行年度审计。
5. 审计报告详细验证我们的技术实现与政策执行情况，并向公众发布。
6. 审计范围涵盖服务器配置、日志系统、数据流与隐私保护措施。
7. 如果未来因法律要求被迫改变政策，我们将在第一时间透明公开，并通知用户。

在隐私保护方面，免费层和付费层没有任何区别，我们都一视同仁。以下是详细对比：

1. 两者均执行相同的无日志政策，不记录用户活动。
2. 两者均使用相同的加密协议（WireGuard、OpenVPN、IKEv2）。
3. 两者均不包含广告，不进行行为追踪或数据分析。
4. 免费层同样通过独立审计验证隐私保护措施。
5. 两者在瑞士管辖下享有同等的法律隐私保障。
6. 免费层没有隐藏的数据收集“后门”，所有代码开源可查。
7. 付费层增加的是服务器数量、速度和流媒体支持，而非隐私强度。

我们提供 30 天退款保证，让你无风险体验付费服务。以下是退款步骤：

1. 登录你的 Proton VPN 账户，进入“订阅与账单”页面。
2. 在付款记录中找到对应订单，点击“申请退款”按钮。
3. 填写简短的退款原因（可选），帮助我们改进服务。
4. 提交申请后，系统会自动发送确认邮件至你的注册邮箱。
5. 退款申请将在 1 个工作日内由客服团队审核。
6. 审核通过后，退款将原路返回至你的支付方式，通常需要 5-10 个工作日到账。
7. 如果你通过应用商店（App Store / Google Play）订阅，需联系对应商店处理退款。

付费层（Plus 及以上）支持流媒体解锁，免费层则不包含此功能。以下是具体说明：

1. VPN Plus 和 Unlimited 套餐支持 Netflix、Disney+、YouTube 等主流流媒体平台。
2. 我们提供专门的流媒体服务器，优化带宽与连接稳定性，支持 4K 播放。
3. 免费层不提供流媒体解锁服务，连接流媒体网站可能无法播放。
4. 这是产品定位的明确设计，免费层专注核心隐私保护与不限流量浏览。
5. 如果你有流媒体需求，建议升级至 VPN Plus，享受完整的功能体验。
6. 流媒体支持能力会因平台政策变化而调整，我们持续优化服务器性能。
7. 你可以随时从免费层升级，按比例补差价，无需额外费用。

瑞士管辖权为你的隐私提供了强有力的法律屏障，实际影响体现在以下方面：

1. 瑞士不在欧盟与美国的数据共享协议内，不参与大规模监控联盟。
2. 瑞士联邦数据保护法（FADP）严格限制个人数据的收集与跨境传输。
3. Proton VPN 无需遵守美国《云法案》或欧盟数据保留指令。
4. 任何数据请求都必须经过瑞士法院审查，用户有权获得通知（除极端情况外）。
5. 瑞士法律对监控行为有严格限制，政府无法随意获取用户数据。
6. Proton 是一家独立公司，总部位于日内瓦，不受外国政府直接控制。
7. 历史记录表明，瑞士法律体系在隐私保护方面具有高度公信力与国际认可。